La digitalización puede marcar la diferencia para un ayuntamiento que desee ser transparente y accesible para la ciudadanía. Mediante el desarrollo de soluciones digitales integradas en la página web municipal, se puede tender puentes de comunicación y accesibilidad que evitan a los ciudadanos y ciudadanas la odisea que a veces supone acceder al personal de un ayuntamiento.
Una de las soluciones digitales que más apoya la cercanía entre la población y el ayuntamiento es la aplicación de citas previas. En Angelgráfico la hemos desarrollado para varios ayuntamientos como el de la población valenciana de Aldaia y podemos asegurar que marca un hito en la comunicación ciudadanía – ayuntamiento.
La solución desarrollada consiste en una aplicación que gestiona las reservas de citas previas de los servicios de atención a los ciudadanos/as. Esta aplicación, que está totalmente integrada en la web municipal, ofrece grandes ventajas tanto para los trabajadores del consistorio municipal como para la ciudadanía.
Se trata de una aplicación totalmente actualizable y multiusuario, que permite a los trabajadores/as municipales gestionarla de manera sencilla y mantener la información ordenada y actualizada. Gracias a esta aplicación, los y las trabajadores del ayuntamiento pueden gestionar de manera eficiente la demanda de citas de la población con las diferentes áreas del consistorio.
Además, está preparada para trabajar con diferentes servicios y diferentes mesas de atención al público, con lo que todas las áreas del ayuntamiento quedan cubiertas y se consigue la eficacia deseada.
Para la ciudadanía, esta aplicación resuelve de manera sencilla y rápida la necesidad de concertar una visita con cualquiera de las áreas del ayuntamiento. La aplicación se encuentra totalmente visible en la web municipal, por lo que es fácil de localizar por los ciudadanos y, además, está adaptada a cualquier dispositivo actual, ya sea móvil o tableta, al tener un diseño 100 % resposive.
Así pues, una vez más, se demuestra que la digitalización, bien utilizada, poniéndola al servicio de las instituciones y de la ciudadanía, es capaz de abrir caminos que antes eran impensables, resolver problemas de sobrecarga telefónica, errores de agenda, largas colas… para llevar orden, accesibilidad y eficiencia a los ayuntamientos.
Una solución digital que, como vemos, beneficia a todos y todas.
Si quieres saber más sobre las soluciones digitales para instituciones públicas que hemos diseñado en Angelgráfico, ponte en contacto con nosotros.
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